রেফারেন্স

স্বচ্ছতা এবং আপনার সুরক্ষা আমাদের ভিত্তি

p22 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশে কাজ করার সময় স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও প্রমাণীকরণপেমেন্ট এনক্রিপশন এবং সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা ও প্রবেশাধিকারবিরোধ নিষ্পত্তি এবং সহায়তা
p22 স্বচ্ছতা এবং আপনার সুরক্ষা আমাদের ভিত্তি
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে সংযুক্ত থাকুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট অথবা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে শুরু করে সারাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা ২৪/৭ সাপোর্ট প্রদান করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোনের মাধ্যমে আপনার সমস্যার…

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো সময় আমাদের সাথে চ্যাট করুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পান।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান; আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
ফোন সহায়তা বাংলাদেশি গ্রাহকদের জন্য সরাসরি ফোন লাইন উপলব্ধ। জমা, উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য কল করুন।
আপনার তথ্য সুরক্ষা

ডেটা নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

p22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস—এনক্রিপশন এবং সিকিউর সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আপনি যেকোনো সময়…

ডেটা এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেঠানো সকল তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার পরে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা

আমরা গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা একই নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন, পাসওয়ার্ড রিসেট বা প্রাইভেসি পছন্দ আপডেট করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং আইনি অধিকার সম্পর্কিত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

হ্যাঁ, আপনার বয়স এবং অবস্থান আপনার নির্দিষ্ট স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে যোগ্যতা নির্ধারণ করে। বাংলাদেশে আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি। রেজিস্ট্রেশন সময় আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি।

জমা করার আগে আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং অন্যান্য মৌলিক তথ্য যাচাই করি। বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত নথি (যেমন এনআইডি অথবা পেমেন্ট প্রমাণ) প্রয়োজন হতে পারে।

আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি কিন্তু বিস্তারিত ব্যাংক তথ্য সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার ডেটার একটি কপি পাঠাই বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারি।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং লেনদেন পর্যালোচনা করব।

উত্তোলন প্রত্যাখ্যান হতে পারে যদি বাজির প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হয়, পেমেন্ট বিস্তারিত ভুল হয়, বা আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করি। লাইভ চ্যাট সাপোর্ট কারণ ব্যাখ্যা করবে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং খেলা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি। আপনার ডেটা বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।